Handlungs­empfehlungen ableiten (makroökonomisch)
Die Technischen Kaufleute (TK) reflektieren wichtige konjunk­turelle sowie strukturelle Gegeben­heiten bzw. Ent­wicklungen und leiten daraus Schluss­folgerungen für die Positionierung der eigenen Organisation ab (Makroökonomie).

Grundlagen des öffentlichen Rechts
Die Technischen Kaufleute (TK) kennen den Aufbau, die Grund­züge und die Ab­läufe in der Schweizerischen Rechts­ordnung sowie die des öffentlichen Rechts in der Schweiz und können ihre Vor­gesetzten auf rechtlich relevante Fragen auf­merksam machen. Sie achten dabei auf das Ein­halten von rechtlichen Normen.

Grund­lagen des Privat­rechts
Die Technischen Kaufleute (TK) kennen die Grund­züge des Schweizerischen Privat­rechts und sind in der Lage, früh­zeitig rechtlich relevante Problem­felder in den Tätigkeits­bereichen des Unter­nehmens zu erkennen und mit der Geschäfts­leitung geeignete Strategien zur Problem­lösung zu entwickeln. Sie achten dabei auf das Ein­halten von rechtlichen Normen.

Strategie für den eigenen Bereich ent­wickeln
Die Technischen Kaufleute (TK) ent­wickeln alleine oder zusammen mit den Vor­gesetzten die Strategie für den eigenen Bereich (z.B. Supply Chain Management, Marketing etc.). Diese leiten sie stringent aus der Unternehmens­strategie ab und definieren die lang­fristigen strat­egischen Ziele für ihren Bereich. Sie er­kennen aus der Umwelt­analyse mögliche Chancen und Gefahren, sowie aus der Unternehmens­analyse Stärken und Schwächen. Sie können daraus verschiedene Strategie­optionen entwickeln und ihre eigene Strategie auswählen bzw. begründen. Ausserdem binden die TK die Mitar­beitenden aktiv in den Prozess mit ein. Sie präsentieren die Bereichs­strategie den Vorgesetzen.

Strategie im eigenen Bereich umsetzen
Die Technischen Kaufleute (TK) entwickeln gemeinsam mit den verantwortlichen Personen eine Umsetzungs­planung für ihre Bereichs­strategien. Im Prozess der Strategie­umsetzung beziehen sie ihr Team aktiv mit ein und führen einen Dialog über die Strategie­ziele. Ängste der Mit­arbeitenden nehmen sie ernst und Wider­stände bauen sie ab. Sie begleiten die Umsetzung der strategischen Mass­nahmen aktiv und über­wachen den Erfolg an Hand von Key Performance Indicators (KPI) und Bench­marks.

Veränderungs­prozesse begleiten
Nach Vorgabe der Vor­gesetzten initiieren die Technischen Kaufleute (TK) eine Veränderung in ihrem Bereich. Sie definieren Ziel­setzungen und leiten daraus die not­wendigen Mass­nahmen für die operative Um­setzung in ihrem Bereich ab. Sie stellen die Um­setzung der Ver­änderung in ihrem Bereich sicher.

In Projekten in unter­schiedlichen Rollen mitarbeiten
Die Technischen Kaufleute (TK) leiten oder arbeiten aktiv in Projekten bzw. Teil­projekten mit. Sie klären den Auftrag, formulieren die Projekt­ziele, definieren Meilen­steine, bilden ein geeignetes Projektteam und planen das Projekt zeitlich, finanziell und qualitativ. Sie sind für die Be­schaffung und Sicherung der not­wendigen Ressourcen (Personen, Finanzen, Infrastruktur etc.) ver­antwortlich. Sie führen das Projekt­team und stellen die Kommunikation und Information gegen innen und aussen sicher. Dem Projekt­controlling schenken sie grosse Auf­merksamkeit, machen, wenn nötig, Mehr­aufwendungen plausibel geltend und organisieren bei Zeit­verzögerungen und Termin­verschiebungen die nötigen Schritte. Sie schaffen möglichst gute Rahmen­bedingungen für die Projekt­mitarbeitenden, sind präsent und unterstützen bei Bedarf. Sie gestalten die Beziehung mit den betroffenen Anspruchs­gruppen aktiv und versetzen sich in deren Welt hinein. Die TK übernehmen als Projekt­leiter:innen die Verant­wortung für das Er­reichen der Projekt­ziele.

Betriebs­wirtschaftliche Probleme professionell angehen
Die Technischen Kaufleute (TK) haben die Aufgabe, Probleme unter­schiedlichster Art zu lösen resp. konstruktiv am Lösungs­prozess mit­zuwirken. Dabei sind sie dafür ver­antwortlich, betriebs­wirtschaftliche Probleme in ihrer Viel­schichtigkeit zu erfassen, geeignete Vorgehens­weisen und Techniken zu wählen und in ihrem Arbeits­umfeld um­zusetzen. Sie achten dabei auf eine fundierte Analyse der Ausgangs­lage und bearbeiten die Schritte „Suche nach denkbaren Alternativen“, „Bewertung“ und „Auswahl“ (nachvoll­ziehbare Ent­scheidung) sorgfältig. Schliesslich über­prüfen sie die Um­setzung und reflektieren den Entscheidungs­prozess sowie die Er­gebnisse.

Grund­legendes Wissens­management betreiben
Die Technischen Kaufleute (TK) eruieren das für ihren Bereich not­wendige Wissen. Sie erwerben gezielt fehlendes Wissen, ent­wickeln vor­handenes Wissen und sorgen mit geeigneten Mass­nahmen dafür, dass das Wissen dokumentiert, bewahrt und inner­halb des Betriebes mit den richtigen Leuten geteilt und ziel­gerichtet genutzt wird.

Rück­verfolgbarkeit und Dokumentation der Geschäfts­prozesse
Die Technischen Kaufleute (TK) erarbeiten zusammen mit der Linie und dem Qualitäts­management ein Archivierungs­konzept. Sie beachten dabei ins­besondere die gesetzlichen Vorgaben (z.B. Produkte­haftung) und die für ihre Branche gültigen Ver­ordnungen.

Bei der Erstellung des Business­plans mitarbeiten
Die Technischen Kaufleute (TK) arbeiten bei der Erstellung des Businessplans mit. Dazu bringen sie die wichtigsten Fakten und Ideen aus ihrem Bereich mit ein, diskutieren nach Bedarf mit den Verantwortlichen die Geschäfts­idee, setzen Leit­planken und be­handeln alle Fragen aus ihrem Bereich, die sich im Zusammen­hang mit dem Vor­haben stellen. Sie helfen mit, dass der Business Plan wirklich auf die Ziel­gruppe aus­gerichtet ist.

Bei der Gestaltung der Aufbau­organisation mitarbeiten
Die Technischen Kaufleute (TK) arbeiten bei der Ge­staltung einer sinn­vollen Aufbau­organisation in der Unter­nehmung mit. Sie führen eine Funktions­analyse durch, erstellen darauf auf­bauend die für eine funktionierende Aufbau­organisation erforderlichen Instrumente und erarbeiten Verbesserungs­vorschläge für An­passungen. Die TK passen die Aufbau­organisation in Bezug auf veränderte Rahmen­bedingungen bzw. einen identifi­zierten Optimierungs­bedarf regel­mässig an. Sie analy­sieren die Veränderungen und leiten die ent­sprechenden Mass­nahmen ein.

Prozesse gestalten und einführen
Die Technischen Kaufleute (TK) gestalten die Prozesse für ihren Bereich. Sie definieren die zentralen Haupt- und Teilprozesse, sorgen bei vor­handenen Schnitt­stellen für eine Optimierung, entwickeln je nachdem neue Pro­zesse oder passen bestehende Pro­zesse an. Neue Pro­zesse integrieren sie in die vor­handenen Prozess­landkarten. Sie richten sich dabei an den Unternehmens­strategien aus und führen mit den verantwortlichen Personen Work­shops durch. Diese moderieren sie, bringen die methodische Sicht­weise ein und holen sich die fachlichen Inputs von den Teil­nehmenden. Weiter sind die TK für die An­passung der Prozess­organisation zuständig. Regel­mässig hinter­fragen sie die schriftlich fest­gelegten Pro­zesse, definieren neue oder passen die be­stehenden Pro­zesse bei veränderten Gegeben­heiten an. Eine besondere Heraus­forderung besteht für sie darin, die eigenen Pro­zesse und die der übrigen Ansprech­partner in Ein­klang zu bringen. Die TK nehmen Impulse oder Ideen zur Prozess­optimierung von Mit­arbeitenden entgegen, analysieren die An­forderungen sorgfältig und bilden die geplanten Änderungen im Prozess­ablauf ab.

Prozesse testen
Ist ein Prozess erstellt, organisieren die Technischen Kaufleute (TK) Tests, an denen alle betroffenen Stellen teil­nehmen. Sie stellen die Dokumentation des Tests sicher. Sie werten die Resultate aus, bauen allenfalls Änderungen in die Prozesse ein und starten die Prozess­einführung.

Prozesse dokumentieren
Die Technischen Kaufleute (TK) sind für die Ein­führung, Visualisierung und Doku­mentation der Prozesse zuständig. Dabei setzen sie ziel­gerichtet verschiedene Methoden ein, die zum Unter­nehmen passen. Sie achten darauf, dass die Prozess­visualisierung für alle Betroffenen verständlich und nachvollziehbar ist. Sie sorgen dafür, dass die Prozess­visualisierung für alle zugänglich, überprüfbar, standardisiert und so detailliert wie nötig, sowie mit möglichst wenig Aufwand administrierbar ist.

Ökologische Ansprüche und Anliegen der Anspruchspartner
Die Technischen Kaufleute (TK) berück­sichtigen ökologische Ansprüche von Kunden, Lieferanten sowie anderen Anspruchs­partner und leiten in der Praxis mach­bare Lösungen ab.

Empfehlungen für das Technologie­management
Die Technischen Kaufleute (TK) berück­sichtigen wichtige Rahmen­bedingungen und Ent­wicklungen in der technischen Umwelt ihrer täglichen Arbeit und leiten strategische Empfehlungen ab.

Wirtschafts- und Unternehmensethik betreiben
Die Technischen Kaufleute (TK) kennen die Unterschiede zwischen Wirtschafts- und Unternehmens­ethik und sind in der Lage, ihre Vorgesetzten in der Umsetzung ethischer Anliegen zu unter­stützen sowie im eigenen Tätigkeits­bereich ethische Über­legungen in das eigene Entscheiden und Handeln ein­zubeziehen.

Mitarbeitende im Alltag führen
Die Technischen Kaufleute (TK) führen Mitar­beitende im Alltag und erteilen ihnen Arbeits­aufträge, welche deren Kompetenzen und Verant­wortung ent­sprechen, und überwachen die Umsetzung. Sie sorgen dafür, dass Arbeits­platz und Arbeits­instrumente die Mitarbeitenden unter­stützen und stellen dafür die nötigen Mittel zur Verfügung. Im Rahmen der Auftrags­abwicklung unter­stützen sie die Mit­arbeitenden bei Bedarf und geben regel­mässig Feed­back. Dabei fördern sie eine aktive Rückmelde­kultur.

Mitarbeitende in Ausnahme­situationen führen
Die Technischen Kaufleute (TK) führen Mitarbeitende in schwierigen Situationen professionell. Gibt es spezielle Vor­kommnisse mit Mit­arbeitenden, so thematisieren sie das rechtzeitig. Sie besprechen den Sach­verhalt klar und suchen gemeinsam mit dem Mit­arbeitenden nach einer ge­eigneten Lösung. Je nach Sit­uation ziehen sie ex­terne Expert:innen hinzu. Wenn die Massnahmen nicht die angestrebten Ver­änderungen bringen, dokumentieren sie den Verlauf entsprechend und sprechen im äussersten Fall Sanktions­massnahmen (z.B. eine Kündigungs­androhung) aus. Im Falle einer Ent­lassung richten sich die TK an den dafür vor­gegebenen Prozessen des HR (insb. Arbeits­recht) aus.

Sitzungen durch­führen
Die Technischen Kaufleute (TK) organisieren und leiten Sitzungen (z.B. Team­sitzungen, inter­disziplinäre Fach­gruppen, Projekt­gruppen, abteilungs­übergreifende Sitzungen, Kunden­gespräche etc.). Sie legen besonderen Wert darauf, dass die richtigen Personen und Mit­arbeitenden an den Sitzungen teil­nehmen können und treffen ent­sprechende Mass­nahmen. Sie bereiten diese Ver­anstaltungen seriös vor, holen bei Bedarf vorab die Themen der Be­teiligten ab und geben den Be­teiligten so die Möglich­keit, eigene Themen ein­zubringen. Ort, Zeit und Traktanden der Sitzung geben sie früh­zeitig bekannt. Sie leiten diese Veranstaltungen strukturiert, setzen aktiv Moderations­techniken ein, berücksichtigen den Gruppen­prozess und achten bei der Sitzungs­leitung darauf, dass sich alle Beteiligten mit ihren Be­dürfnissen ein­bringen können. Sie bringen in der Moderation die verschiedenen Interessen unter einen Hut und motivieren die Anwesenden zur Zusammen­arbeit. Sie thematisieren Probleme bzw. kritische Punkte frühzeitig, authentisch und lösungs­orientiert.

Kunden- und innerbetriebliche Schulungen
Die Technischen Kauf­leute (TK) organisieren und führen bei Bedarf Schlungen in ihrem Team oder mit Kunden (z.B. technische Produkt­schulungen, Anwender­schulungen) durch. Sie analysieren den Schulungs­bedarf sorg­fältig und holen bei Bedarf vorab die Themen bei den Be­teiligten ab. Sie ent­scheiden, ob sie die Schulung intern oder mit einem externen Partner durch­führen. Bei der internen Durch­führung planen sie den Ablauf detailliert und setzen die Schulungen ziel­gruppen­gerecht um.

Intern informieren und kommunizieren
Die Technischen Kaufleute (TK) sind für ein profes­sionelles Informieren und Kommuni­zieren im eigenen Bereich ver­antwortlich. Sie er­mitteln den Informations- und Kommunikations­bedarf der unter­schiedlichen internen Anspruchs­gruppen und be­schaffen die nötigen Informationen. Falls die Informationen un­schlüssig oder lücken­haft sind, holen sie sich weitere Informationen ein, um selber best­möglich informiert zu sein. Sie filtern die für die Ziel­gruppen relevanten Informationen heraus, bereiten sie in ge­eigneter Form auf und geben sie gezielt an die Anspruchs­gruppen weiter. Sie wählen die passenden Kanäle wie z.B. E-Mail, kurze informelle Sitzungen, wöchentlich fixe Sitzungen oder andere Formen und achten auf eine zielgruppen­adäquate Sprache. Dabei respektieren sie jederzeit die Informations­politik des Unter­nehmens. Sie planen und führen profes­sionelle Gespräche mit verschiedenen internen Anspruchs­gruppen durch.

Mit externen Anspruchs­gruppen kommunizieren
Die Technischen Kaufleute (TK) stellen eine optimale Kommuni­kation der eigenen Unter­nehmung mit ex­ternen Anspruchs­gruppen (insb. Lieferanten und Kunden) sicher. Besteht ein Informations­anlass, planen die TK ziegruppen­spezifisch die Kommunikation/­Informationsweitergabe, um sicher­zustellen, dass die be­triebliche Ent­scheidung nach­vollzogen werden kann bzw. akzeptiert wird. Sie bereiten die Inhalte zielgruppen­spezifisch auf, wählen die passenden Informations­kanäle bzw. Instru­mente und ge­stalten diese professionell, sodass die ge­setzten Ziele er­reicht werden.

Kommunikation in schwierigen Situation sicher­stellen
Die Technischen Kaufleute (TK) unter­stützen die Kommunikation der eigenen Unter­nehmung nach innen und aussen auch in Krisen­situationen. Sie stellen die rasche Kommunikation und Information mit den betreffenden internen oder externen Stellen sicher und unterstützen / koordinieren diese vor Ort. Im grösseren Krisenfall tragen die TK die Verant­wortung für die Um­setzung der internen Notfall­pläne ihres Bereichs. Sie sind mit den internen Not­konzepten vertraut, kennen ihre Auf­gaben und Verantwortlich­keiten sowie die verantwort­lichen internen und ex­ternen Stellen.

Verfüg­bare Zeit optimieren
In ihrem Arbeits­alltag setzen die Technischen Kaufleute (TK) eine wirk­same und effi­ziente Arbeits­technik ein, unab­hängig davon, ob sie im Unter­nehmen oder von zuhause aus arbeiten (Homeoffice). Sie formulieren realistische und motivierende persönliche Ziele sowie Arbeits­ziele. Sie ver­schaffen sich laufend einen Überblick über die zu erledigenden Auf­gaben und dele­gieren Auf­gaben, die sie nicht selbst er­ledigen müssen, an die ent­sprechende Stelle. Durch eine syste­matische Zeit­planung stellen sie die termin­gerechte und effi­ziente Er­ledigung der Auf­gaben sicher.

Mit den eigenen Ressourcen sorgsam umgehen
Die Technischen Kaufleute (TK) sorgen für einen persönlichen Aus­gleich und setzen vers­chiedene Erholungs­massnahmen bewusst ein. Sie zeigen Präsenz am Arbeits­platz und be­mühen sich aktiv um Arbeit. Sie meistern all­fällig lange Arbeits­tage und gestalten ihre Arbeits­zeit flexibel. Mit Stress­situationen gehen sie positiv um und sehen diese als Heraus­forderung oder bemühen sich um Ent­lastung. Bei Bedarf setzen die TK für sie hilf­reiche Techniken des Stress­managements um.

Reflektiert mit elektronischen Medien umgehen
Die Technischen Kaufleute (TK) reflektieren sich selber in Bezug auf den Um­gang und die Be­schaffung von Informationen im Internet und opti­mieren ihren Um­gang mit elektronischen Medien fort­laufend. Sie ver­wenden dazu Tools, die zu den eigenen Denk­mustern passen.

Eigene Markt­fähigkeit stärken
Die Technischen Kaufleute (TK) achten auf die Ent­wicklung ihrer persönlichen Kompetenzen. Sie nehmen regel­mässig eine Standort­bestimmung vor und planen die eigenen fachlichen oder persönlichen Entwicklungs­massnahmen konsequent.

Berufliches Netzwerk pflegen
Die Technischen Kaufleute (TK) bauen ihr Netz­werk strategisch auf und pflegen dieses aktiv. Sie sind in den relevanten branchen­internen und branchen­übergreifenden Netz­werken präsent und nehmen an ent­sprechenden An­lässen teil. Sie pflegen Kontakte zu ver­schiedenen Anspruchs­gruppen. Die TK nutzen Social Media und tauschen sich mit Berufs­kollegen:innen aus.

Budgetierung für den eigenen Bereich durchführen
Die Technischen Kaufleute (TK) sind für die Budgeterstellung und das Controlling des Teilbudgets ihres Bereichs zuständig. Sie erarbeiten einen Budgetvorschlag für das Teilbudget ihres Bereichs und präsentieren diesen den verantwortlichen Stellen. Das Teilbudget fliesst anschliessend ins Gesamtbudget ein.

Controlling führen
Die Technischen Kaufleute (TK) formulieren für ihren Bereich finanzielle Ziele und nehmen während des Jahres regelmässig Soll-Ist-Vergleiche zur Erreichung dieser Ziele vor. Sie können Abweichungen gezielt nach deren Ursachen und Auswirkungen analysieren und erkennen den Handlungsbedarf. Sie leiten Massnahmen zur Optimierung ab oder holen sich allenfalls eine Genehmigung zu einer Zielabweichung ein. Weiter ermitteln sie regelmässig die wichtigsten Steuerungsgrössen (Kennzahlen). Die Optimierungsmassnahmen setzen sie mit ihrem Team konsequent um. Sofern kurzfristige Kostensparmassnahmen nötig sind, setzen sie diese ebenfalls zielgerichtet in ihrem Bereich um. Die TK erstellen regelmässig transparente Kostenzusammenstellungen und rapportieren diese an die zuständigen Stellen.

Bei Investitions- und Finanzierungsvorhaben mitarbeiten
Die Technischen Kaufleute (TK) arbeiten bei der Investitionsplanung mit und bringen dabei ihren Bereich ein. Sowohl bei langfristigen als auch bei kleineren Investitionen stellen sie dazu sorgfältige Berechnungen für ihren Bereich an und erfassen die anfallenden Geldströme vollständig. Sie zeigen nachvollziehbar auf, ab wann sich eine Investition rechnet und stellen die Investitionen angemessen in laufenden Ergebnissen des Bereichs dar. Sie präsentieren die Investitionsrechnung bei Bedarf. Bei der Erstellung von Finanzierungsentscheidungen wirken die TK aktiv mit. Sie kommen in die Situation, unterschiedliche Finanzierungsformen zu beurteilen, bei der Formulierung von Finanzierungsanträgen mitzuwirken und den längerfristigen Finanzbedarf (z.B. bei der Erstellung von Business Plänen oder bei der Finanzierung von Investitionsprojekten) einer kleineren oder mittleren Unternehmung zu berechnen.

Finanzplanung unterstützen
Die Technischen Kaufleute (TK) helfen bei der Erarbeitung der finanziellen Planung für die nächsten 3-5 Jahre ihres Bereiches bzw. des gesamten Betriebes mit. Dazu arbeiten sie die entsprechenden Kennzahlen ihres Bereiches sorgfältig auf, stellen die erwarteten Zahlungen (Eingänge und Ausgänge) einander gegenüber und ziehen daraus die richtigen zukunftsorientierten Schlüsse für den eigenen Bereich. Diese Schlüsse bereiten die TK entsprechend den betrieblichen Vorgaben zuhanden der Leitung auf und präsentieren sie nötigenfalls.

Beschaffungscodex anwenden
Neben den gesetzlichen Bestimmungen, die es einzuhalten gilt, werden heutzutage auch ethische, moralische sowie ökologische Verhaltensgrundsätze immer wichtiger. Diese Grundsätze müssen auf die gesamte Supply Chain angewendet werden (Sourcing Codex). Die Technischen Kaufleute (TK) setzen den Beschaffungscodex (Be- schaffungshandbuch) sinngemäss um. Aufgrund der Evaluation der Beschaffungen unterbreiten sie dem Vorgesetzten Vorschläge zur Op- timierung der entsprechenden Richtlinien. Sollten Richtlinien fehlen, engagieren sie sich bei der Formulierung. Die erarbeiteten Richtlini- en setzen die TK mit den zur Verfügung stehenden Beschaffungs- und allenfalls Logistiktools bzw. gemäss den entsprechenden Prozessen um. Sie beurteilen die bestehenden Richtlinien aufgrund von abge- leiteten Kennzahlen und formulieren falls notwendig entsprechende Optimierungsvorschläge. Benötigte Zertifikate müssen verlangt und überprüft werden (Umweltzertifikate, Qualitätszertifikate).

Beschaffungsstrategie erstellen
Die Technischen Kaufleute (TK) können anhand der Produkteigen- schaften und deren Anforderungen eine geeignete Beschaffungs- strategie unter der Berücksichtigung aller äusseren Einflüsse (Märkte, Lieferantenportfolio usw.) erstellen.

Beschaffungsmarkt analysieren
Die Technischen Kaufleute (TK) analysieren die Bedürfnisse der internen Anspruchsgruppen (Produktion, Entwicklung, Quality, Finanzen etc.) und erstellen daraus ein Beschaffungs-Pflichtenheft. Anhand dessen werden geeignete Märkte und Lieferanten evaluiert. Die TK beschaffen sich selbständig Informationen über Beschaffungsmärkte und Lieferanten. Von potentiellen Lieferanten („long list“) wird ein Angebot verlangt und verglichen. Die interessantesten Lieferanten werden zur Verhandlung eingeladen („short list“). Die TK kennen ihre Verhandlungsposition und bereiten sich akribisch auf die Verhandlung vor, um ein bestmögliches Ergebnis zu erzielen.

Lieferantenmanagement realisieren
Die Technischen Kaufleute (TK) sind für die Vorauswahl von geeigneten Lieferanten zuständig. Dazu beschaffen sie sich zunächst am regionalen und internationalen Markt Informationen über die verschiedenen Anbieter. Sie evaluieren diese anhand eines bedarfsspezifischen Kriterienkatalogs bzw. eines Pflichtenhefts. Die TK managen ihre Lieferanten selbständig. Die TK pflegen mit ihren Lieferanten einen regelmässigen Kontakt, telefonisch und/ oder persönlich und halten gemachte Vereinbarungen schriftlich fest. Die TK kontrollieren die Lieferantenverträge (Einzelverträge oder Rahmenverträge). Sie bewerten ihre Lieferanten regelmässig und initiieren entsprechende Massnahmen, um das Portfolio zu optimieren. Sie überprüfen, ob ihre Lieferanten noch geeignet sind oder ob das Portfolio erweitert bzw. Lieferanten ausgetauscht werden müssen. Bei Abweichungen von den vereinbarten Lieferbedingungen (Qualität, Termin, Preis usw.) müssen mit den Lieferanten sofortige und griffige Aktionen definiert werden.

Warenannahme abwickeln
Die Technischen Kaufleute (TK) überprüfen den Wareneingang. Bei konformen Anlieferungen werden diese dem Lager zur Einlagerung übergeben. Bei nicht konformen Lieferungen kontaktieren die TK den Lieferanten. Sie besprechen mit ihm das entsprechende Vorgehen und verhandeln allenfalls mit ihm über Forderungen, gestützt auf die Haftungs- und Penalitätsbedingungen, mit dem Ziel, die Schadenskosten möglichst klein zu halten. Die TK organisieren zudem die erforderlichen Rücklieferungen und erfassen diese im System.

Produktionsstrategie umsetzen
Die Technischen Kaufleute (TK) kennen die internen Produktionsprozesse und können anhand der Produktanforderungen die Produktionsstrategie (One-piece flow, make to stock, make to order) unter der Berücksichtigung der Ressourcen, Produktionskosten und der Bedürfnisse der internen Anspruchsgruppen bestimmen. Engpässe müssen erkannt und eventuell Massnahmen ergriffen werden (externe Vergabe, Beschaffung von zusätzlichem Equipment, Anordnung von Überstunden).

Produktionsprozesse gestalten
Die Technischen Kaufleute (TK) planen und überwachen regelmässig die Einhaltung des vereinbarten Produktionsprogramms anhand der Fortschrittskontrolle oder anhand von eingegangenen Rückmeldungen. Sie leiten aufgrund der erkannten Abweichungen die notwendigen Massnahmen ein. Sie besprechen mit jenen Kunden, deren Produktionen für diesen Zeitraum geplant waren, bei Abweichungen vom Plan die Alternativen und beschliessen dann das konkrete Vorgehen. Gemeinsam mit der Produktionsleitung planen sie den entsprechenden Ressourceneinsatz und kontrollieren, ob alles notwendige Material zum entsprechenden Produktionstermin vorhanden ist.

Nachkalkulation ausführen
Die Technischen Kaufleute (TK) erstellen aufgrund von Materialbezügen und Zeitrückmeldungen die entsprechenden Produkt-/Leistungsnachkalkulationen. Die TK vergleichen regelmässig die Abweichungen zwischen Soll- und Ist-Kosten. Sie erstellen zusammen mit den betroffenen Bereichen eine entsprechende Ursachenanalyse und kontrollieren die Einleitung und Umsetzung der beschlossenen Korrekturmassnahmen. Bei grösseren oder regelmässigen Abweichungen passen sie die Kalkulationsgrundlagen (Stücklisten, Operationspläne und deren Vorgabezeiten) an.

Arbeiten in der Distributionslogistik vorbereiten
Die Technischen Kaufleute (TK) verschaffen sich einen Überblick über die eingegangenen Informationen, Termine und Dokumente in enger Zusammenarbeit mit dem Verkauf. Mit einem Terminverwaltungstool werden die Rüstlisten für die anstehenden Lieferungen generiert. Gemeinsam mit dem Team besprechen die TK die anstehenden Auslagerungen und Ladetermine, sodass alle im Team auf dem gleichen Wissensstand sind.

Waren und Produkte kommissionieren und verpacken
Die Technischen Kaufleute (TK) planen die Kommissionierung und Verpackung von Waren und Produkten. Dazu besprechen sie mit ihrem Team die anstehenden Aufträge, stellen sicher, dass die nötigen Dokumente (Rüst-, Kommissionierungslisten) vorhanden sind und tauschen wichtige Informationen zu den Aufträgen aus (Versandinstruktionen, länderspezifische Vorgaben, Sicherheitsbestimmungen etc.). Sie legen fest, wo die verpackten Waren bis zur Auslieferung gelagert werden. Anhand der Rüstliste prüfen sie die gerüstete Ware, zählen die Packstücke und visieren die einzelnen Positionen. Haben sie die Waren/ Produkte geprüft, leiten sie die entsprechenden Informationen an die entsprechende interne Stelle weiter, damit die nötigen Lieferdokumente erstellt werden können.

Lieferaufträge inkl. Verlad abwickeln
Die Technischen Kaufleute (TK) planen und überwachen den Verlad von kommissionierten und verpackten Waren. Unklarheiten in Bezug auf die zu verladenden Produkte (Versandinstruktionen, länderspezifische Vorgaben, Sicherheitsbestimmungen etc.) klären die TK direkt mit den zuständigen Mitarbeitenden. Dazu ziehen sie alle nötigen Informationen und Dokumente bei.

Prozesse in der Lagerlogistik gestalten
Die Technischen Kaufleute (TK) definieren anhand der Produktanforderungen (Verbrauch, Platzbedarf, Anforderungen an die Umwelt, gesetzliche Bestimmungen, usw.) die optimalen Lagerarten (Hochregal-, Blocklager usw.) und die Lagerorganisation (Zentrallager, direkt an der Produktionslinie, JIS, VMI, usw.) und bestimmen den Waren- und Informationsfluss (Kanbankarten, Barcodesystem, RFI, usw.). Die TK nehmen die gelieferte Ware entgegen, identifizieren sie anhand der Bestellung und des Lieferscheins, verifizieren die angelieferte Stückzahl und überprüfen die Lieferung auf allfällige Transportschäden und andere Qualitätsmerkmale gemäss allenfalls zusätzlicher Eingangskontrollvorschriften.

Lagerung und Inventur betreiben
Die Technischen Kaufleute (TK) bestimmen die Einlagerungsstrategie und bewerten die verschiedenen mit der Lagerung verbundenen Risiken (Temperatur, Lagerdauer etc.) und besprechen das Ergebnis mit ihren Vorgesetzten. Sie leiten und organisieren die jährliche Inventur, die aufgrund eines standardisierten Prozesses erfolgt.

Entsorgungslogistik und Nachhaltigkeit bewerkstelligen
Die Technischen Kaufleute (TK) sind schon in der Produktentstehungsphase die Ansprechperson in Bezug zur Auslegung von Verpackungskonzepten. Diese sind nach ökologischen wie auch nach ökonomischen Aspekten auszulegen mit dem Ziel, eingesetzte Materialien wieder zu verwenden oder einer geeigneten Entsorgung zuzuführen. Sie sind in der Lage, ein Entsorgungskonzept auszuarbeiten und umzusetzen. Zusätzlich unterstützt der TK den Sicherheitsbeauftragten im Betrieb rund um Fragen zur korrekten Entsorgung von Gefahrengütern.

Neukunden akquirieren
Die Technischen Kaufleute (TK) recherchieren regelmässig im Internet, in (Regional-)Zeitungen, Handelsregisterauszügen oder finden im Gespräch mit bestehenden Kunden weitere potentielle Neukunden. Mit den in Betracht kommenden Kunden nehmen die TK telefonisch oder per E-Mail Kontakt auf und versuchen, einen Termin vereinbaren zu können. Kommt der Termin zustande, bereiten sie sich gewissenhaft auf den Besuch vor. Sie konsultieren dazu die Webseite des Kunden und setzen konkrete Besuchsziele. Im Gespräch, das primär dem gegenseitigen Kennenlernen dient, präsentieren die TK die eigene Firma und eruieren die spezifischen Bedürfnisse sowie Interessen des Kunden. Sie erstellen auf diese Weise eine Bedarfsanalyse bzw. nehmen eine Einschätzung des Erstkundenkontakts vor, den sie mittels gezielter Kontrollfragen überprüfen. In der Regel geben sie dem Kunden Muster und/oder Informationsmaterial ab. Sie schliessen das Gespräch ab, indem sie das weitere Vorgehen vereinba- ren. Nach dem Besuch erstellen sie einen Bericht zuhanden ihrer Vorgesetzten. Dem Kunden wird ein Résumé des Besuchs zugestellt und nach einiger Zeit fassen die TK telefonisch oder persönlich bei Kunden nach.

Kundenbedürfnisse erheben
Die Technischen Kaufleute (TK) erheben die Kundenbedürfnisse regelmässig im direkten Gespräch mit den Kunden oder mit Informationen aus verschiedenen Medien, insb. Internet und Customer Relation Management (CRM). Basierend auf diesen Informationen und im Gespräch mit ihren Kunden erheben die TK den spezifischen Bedarf und schlagen ihnen im Idealfall das passende Produkt bzw. eine geeignete Lösung vor. Insbesondere bei rückläufigen Verkaufszahlen eruieren sie in einem persönlichen Gespräch mit dem Kunden die Gründe dafür und diskutieren mögliche Verbesserungen. Sie arbeiten die Kundenfeedbacks auf und halten diese schriftlich in ihrem Gesprächsrapport fest. Relevante Punkte besprechen sie mit ihren Vorgesetzten. Die TK überprüfen regelmässig mögliche Aktivitäten auf Social Media ihrer potentiellen und bestehenden Kunden.

Spontanen Erstkontakt mit Kunden nutzen
Die Technischen Kaufleute (TK) sind die erste Ansprechperson von Neukunden im Verkaufslokal, im Ausstellungsraum oder über die telefonische Beratung resp. den Telefonverkauf. Sie führen dabei ein klassisches Verkaufsgespräch. Sie erkundigen sich nach den spezifischen Bedürfnissen des Kunden, analysieren diese rasch und empfehlen dem Kunden ein auf seine Bedürfnisse abgestimmtes Produkt. Sie zeigen die in Frage kommenden Produkte oder Lösungen im Ausstellungsraum, anhand von Katalogen oder auf der Website und begründen ihre Empfehlungen. Sie versorgen die Kunden mit entsprechendem Informationsmaterial und vereinbaren mit ihnen die nächsten Schritte. Meldet sich der Kunde nicht mehr von sich aus, fassen die TK in der Regel nach.

Offerten erstellen
Die Technischen Kaufleute (TK) erheben beim Kunden die für die Offerte relevanten Spezifikationen wie Ausführung, Menge, Qualität, Service, Finanzierung etc. und hinterfragen jeweils die Wichtigkeit der einzelnen Faktoren. Im Falle öffentlicher Ausschreibungen treffen sie zusätzlich die nötigen internen Abklärungen und kontaktieren, falls nötig, allfällige externe Partner. Bei Bedarf schlagen sie Alternativen vor, die sie dem Kunden präsentieren oder vorführen und organisieren Informationsmaterial bzw. Muster. Ebenfalls eruieren sie die Preisvorstellungen des Kunden. Die im Gespräch erhobenen Offertdetails leiten sie zur eigentlichen Offertstellung an den Verkauf Innendienst weiter oder kümmern sich selbst darum. In diesem Fall erstellen die TK die Offerte mit Hilfe eines entsprechenden Tools (spezifische Software), das die verschiedenen Produktvarianten und -zusätze inkl. Preis und Liefertermine enthält. Ist mit dem Kauf ein Eintausch (z.B. Auto) verbunden, bewerten die TK zusammen mit den Fachleuten das Eintauschprodukt und integrieren den Eintauschpreis in die Offerte. Sie senden die Offerte dem Kunden zu und fassen telefonisch oder per Mail nach, sofern sie vom Kunden innerhalb der vereinbarten Frist keine Rückmeldung erhalten.

Abschluss tätigen
Die Technischen Kaufleute (TK) führen auf Basis der Offerte mit dem Kunden Vertragsverhandlungen. Sie bereiten sich gewissenhaft darauf vor und legen sich ein gezieltes Nutzenargumentarium zu, um den Kunden von der Offerte zu überzeugen und ihn zum Abschluss zu bewegen. Bei den Vertragsverhandlungen erläutern sie noch einmal die Grundlagen der Offerte und bringen allenfalls die Möglichkeit von Zusatzgeschäften ins Gespräch. Fragen nach weiteren Rabattmöglichkeiten oder Preisreduktionen behandeln sie mit der erforderlichen Umsicht. Kommt es zum Vertragsabschluss, klären sie mit dem Kunden die für die Auftragsabwicklung erforderlichen Details und informieren die für die Vertragsausstellung zuständige Stelle oder erstellen selber den Vertrag. Die TK nutzen dazu das zur Verfügung stehende spezifische Tool (Software). Entweder senden sie den Vertrag dem Kunden zu oder fertigen ihn gleich aus und lassen ihn vom Kunden unterzeichnen. In diesem Fall erläutern sie dem Kunden gleichzeitig das weitere Vorgehen bis zur Auslieferung des Produkts.

Auftrag abwickeln
Die Technischen Kaufleute (TK) geben die im Vertrag festgehaltenen Rahmenbedingungen in das Bestellsystem ein. In Abstimmung mit den betroffenen Geschäftsbereichen stimmen sie mit dem Kunden die Termine ab. Bei weiterem Klärungsbedarf stellen die TK sicher, dass die betroffenen Stellen die notwendigen Informationen erhalten. Bei Finanzierungsfragen von Seiten Produktion oder Bank setzen sich die TK mit dem Kunden zur Klärung der Fragen in Verbindung und leiten die entsprechenden Informationen an die dafür zuständige Stelle weiter.

Produkt ausliefern
Sobald ein Produkt lieferbereit ist, erhalten die Technischen Kaufleute (TK) eine entsprechende Meldung. Sie kontrollieren, ob das Produkt über die vereinbarten Eigenschaften verfügt und vereinbaren mit dem Kunden einen Übergabetermin. Die TK stellen sicher, dass bei einer Übergabe (sofern notwendig, beispielsweise bei grösseren Produkten) die Service- und Garantiebedingungen vom Lieferpersonal oder direkt von ihnen selber mit dem Kunden besprochen werden.

Auftragsabwicklungsprozess überwachen
Die Technischen Kaufleute (TK) überwachen den Auftragsabwicklungsprozess und intervenieren, wenn ein Problem auftaucht, wie beispielsweise Lieferverzögerungen. Sie nehmen dabei eine Vermittlerrolle zwischen den Kunden und dem Verkauf Innendienst oder der Produktion ein. Sie überwachen den Lieferungsprozess und lösen die Rechnungsstellung aus. Sie kontrollieren die Rechnungen und bewilligen eventuelle Gutschriften, die von Mitarbeitenden an sie herangetragen werden.

Kundenpflege und Kundenbindungsmassnahmen durchführen
Die Technischen Kaufleute (TK) pflegen ihre Kundenkontakte regelmässig und führen gezielte Kundenbindungsmassnahmen durch. Sie bereiten sich gewissenhaft auf die Kundenbesuche oder den schriftlichen resp. telefonischen Kundenkontakt vor, konsultieren dazuindividuelle Gesprächsziele.

Markt analysieren
Die Technischen Kaufleute (TK) analysieren laufend ihren Markt mit dem Ziel, Trends und Entwicklungen im Umfeld zu erkennen und die Positionierung des eigenen Unternehmens am Markt richtig einzuschätzen. Zu diesem Zweck studieren sie beispielsweise die Regionalzeitungen in ihrem Verkaufsgebiet, pflegen ihr persönliches und berufliches Netzwerk und recherchieren gezielt im Internet, um so neue Kunden zu entdecken. Dabei beachten sie auch die sozialen Medien. Zudem beobachten sie ihre Mitbewerber und erfahren dazu in der Regel am meisten im Gespräch mit ihren Kunden. Sie nehmen an Verbandsveranstaltungen, Networkinganlässen usw. teil.

Marktsegmentierung vornehmen
Die Technischen Kaufleute (TK) wählen geeignete Kriterien für die Marktsegmentierung aus und priorisieren ihre Kunden anhand einer entsprechenden Methode. Dadurch stellen die TK sicher, dass sie eine möglichst hohe Übereinstimmung zwischen den betrieblichen Möglichkeiten (in Bezug auf die Produkte) und den Bedürfnissen ihrer Kunden erreichen können. Die Resultate der Marktanalyse besprechen sie mit ihren Vorgesetzten und leiten gemeinsam mit ihnen Massnahmen ab.

Marketingziele und Marketing-Mix festlegen
Die Technischen Kaufleute (TK) leiten aus den unternehmerischen Zielsetzungen und der aktuellen Marktlage konkrete Marketing-Ziele für den eigenen Bereich ab. Anhand der festgelegten Ziele entwickeln sie eine Marketingstrategie und leiten die dazugehörigen Massnahmen (Marketing-Mix) für ihren Bereich ab.

Verkaufsförderung umsetzen
Die Technischen Kaufleute (TK) gestalten Verkaufsförderungsmassnahmen selbständig. Dazu analysieren sie frühzeitig und regelmässig die Verkaufszahlen, um die entsprechenden Prioritäten zu setzen. Sie sammeln laufend Ideen, um in Absprache mit ihrem Vorgesetzten Sonderaktionen umsetzen zu können. Sie planen die Massnahmen, besprechen diese mit der vorgesetzten Person und begleiten die Umsetzung. Sie werten die Massnahmen regelmässig aus und leiten Optimierungsmassnahmen ab.

Events planen und umsetzen
Die Technischen Kaufleute (TK) arbeiten bei der Organisation von Kundenevents mit oder beteiligen sich an Ausstellungen und Messen. Sie helfen bei der Planung und Organisation von Kundenveranstaltungen, planen und organisieren nach Absprache mit ihren Vorgesetzten Kundenausflüge und Betriebsbesichtigungen, begleiten die Events bei Bedarf selber und übernehmen an Messen zeitweise die Standbetreuung. Sie halten sich an das zur Verfügung stehende Budget und wählen die richtigen Ansprechpersonen aus. Sie laden ihre Kunden zum Event ein und nutzen diese Plattform zur Pflege der bestehenden und zur Akquisition von neuen Kunden. Nach einer Ausstellung bzw. Messe fassen sie die Kontakte bei Bedarf nach und erstellen, wenn nötig, entsprechende Statistiken.

Leistungsangebot mitgestalten
Die Technischen Kaufleute (TK) entwickeln aufgrund von Kundenrückmeldungen Vorschläge für Produkterweiterungen, Produktverbesserungen, neue Produkte, Angebote oder Vorschläge zur Neugestaltung/Verbesserung oder Optimierung von Bedienungsanleitungen von Produkten oder von Verpackungen bzw. deren Ausstattung. Sie halten sich über Neuentwicklungen auf dem Laufenden und hinterfragen regelmässig die aktuellen Lösungen. Ihre Vorschläge leiten sie an die entsprechenden internen Spezialisten (Entwicklung, PM etc.) oder vorgesetzte Stellen weiter.

Bei der Preisgestaltung mitarbeiten
Die Technischen Kaufleute (TK) analysieren die vom Verkauf Innendienst oder ihren Vorgesetzten kalkulierten Preise und angewandten Preismodelle, um so über ein überzeugendes Argumentarium im Verkaufsgespräch mit ihren Kunden zu verfügen. Dabei konzentrieren sie sich auf die Überprüfung der Erstellungskosten und der Margen ihrer Produkte. Die TK führen mit ihren Kunden Preisdiskussionen und entscheiden über allfällige Preisnachlässe im Rahmen ihrer Kompetenz. Übersteigen die Vorstellungen des Kunden den Handlungsspielraum der TK, leiten sie diese an ihre Vorgesetzten weiter. Informationen zu Konkurrenzpreisen, die sie im Verkaufsgespräch erfahren, leiten sie ebenfalls an diese weiter. In den Preisdiskussionen hinterfragen die TK kritisch die Preisvorstellungen der Kunden oder von ihnen kommunizierte Konkurrenzpreise, insb. in Bezug auf die mit dem Preis verbundenen Leistungen wie Service, Lieferung, Lagerhaltung etc. Sie argumentieren entsprechend. Bei speziellen Zahlungsmodalitäten (z.B. Annahme von WIR), ziehen die TK ihre Vorgesetzten in die Preisdiskussion mit ein.

Marken gegen aussen vertreten
Die Technischen Kaufleute (TK) pflegen die Marken in erster Linie über ihre Persönlichkeit. Sie zeigen ihren Kunden die eigene Loyalität gegenüber ihrem Unternehmen sowie die Begeisterung zu den vertretenen Produkten und Dienstleistungen. Sie stellen sicher, dass sie von den Kunden richtig verstanden werden. Sie leben die Werte der Marken vor bzw. machen diese erlebbar.

CRM nutzen und pflegen
Die Technischen Kaufleute (TK) pflegen alle Besuche und Kundenkontakte ins CRM (Kundenbeziehungsmanagement) ein. Sie nutzen das CRM aktiv für ihre Besuchsplanung, zur Kontaktpflege und zur Erstellung ihrer Besuchsberichte.

Beantworten von Kundenanfragen
Die Technischen Kaufleute (TK) beantworten komplexe telefonische Kundenanfragen. Sie nehmen die Anliegen der Kunden ernst und stellen sicher, dass sie diese Anliegen verstanden haben. Fragen, die sie selber beantworten können, beantworten sie fundiert und verständlich. Anliegen, die sie nicht selber beantworten können, leiten sie an die zuständige Person intern weiter oder treffen die nötigen Abklärungen mit der zuständigen Person. Je nach Anfrage leiten die TK Massnahmen ab (z.B. Offerte erstellen) und vereinbaren mit dem Kunden das weitere Vorgehen.

Kundenrückmeldungen bearbeiten
Die Technischen Kaufleute (TK) nehmen die von ihren Kunden oder von Mitarbeitenden kommunizierten Rückmeldungen entgegen. Diese leiten sie anschliessend in geeigneter Form an die richtige Stelle weiter (z.B. das Product Management, die eigene Entwicklungsabteilung oder diejenige der Produktionsfirma).

Reklamationen bearbeiten
Die Technischen Kaufleute (TK) nehmen Reklamationen der Kunden entgegen, hinterfragen deren Gründe und leiten die Beanstandung an die entsprechende interne Fachstelle weiter. Allenfalls suchen sie selber mit dem Kunden nach einer für beide Seiten befriedigenden Lösung, in der Regel nach Rücksprache mit dem Verkauf Innendienst oder dem Product Management bzw. der Entwicklung. Bei Garantiefällen organisieren die TK eine Lösung.

Personal für den eigenen Bereich rekrutieren
Die Technischen Kaufleute (TK) wirken in ihrem Verantwortungsbereich aktiv am Prozess der Personalbeschaffung mit. Sie besprechen ihre Vorschläge und Bedürfnisse mit den zuständigen Stellen. Arbeiten wie die Ausschreibung, das Sichten der Bewerbungsdossiers, die Vorauswahl und/oder die Einladung der Bewerber:innen können sie selbständig erledigen. Die TK bereiten die Bewerbungsgespräche vor und führen diese zielgerichtet durch. Bei Bedarf werden Referenzen eingeholt. In spezifischen Fällen werden die Bewerber:innen zu Probearbeiten eingeladen. Die TK treffen unter Berücksichtigung aller Informationen einen Personalentscheid und stellen die notwendige Kommunikation an die Kandidat:innen sicher. Sie informieren ihre Mitarbeitenden über Personalentscheide und beziehen diese fallweise in den Entscheidungsprozess mit ein.

Neue Mitarbeitende einführen
Die Technischen Kaufleute (TK) planen bzw. unterstützen die Einführung neuer Mitarbeitenden und engagieren sich aktiv während der Einführungsphase. Dabei vermitteln sie die wichtigsten Informationen zur Aufgaben und Ziele der Stelle, dem Team und des Unternehmens. Gemeinsam mit den neuen Mitarbeitenden legen sie Ziele und Meilensteine für die Einführungsphase fest. Mit strukturierten Zwischengesprächen steuern sie die Einführungsphase und leiten allfällige Massnahmen ab. Die TK überwachen in der ersten die Zeit die Arbeiten der neuen Mitarbeitenden. Zum Ende der Probezeit werten sie die Arbeitsleistung und das Verhalten aus. Bei Bedarf holen sie die Einschätzung von erfahrenen Mitarbeitenden ein und führen das Probezeitgespräch mit dem Mitarbeitenden durch.

Mitarbeitende beurteilen
Die Technischen Kaufleute (TK) beurteilen anhand eines geeigneten Beurteilungsrasters periodisch ihre Mitarbeitenden. Sie bereiten die jährlichen Beurteilungsgespräche (und allfällige Zwischengespräche) fundiert vor und führen diese strukturiert und konstruktiv durch. Nebst der Leistungs- und Verhaltensbeurteilung setzen die TK einen weiteren Schwerpunkt auf die Förderung und Entwicklung der Mitarbeitenden. Sie vereinbaren gemeinsam Ziele und planen die entsprechenden Entwicklungsmassnahmen.

Mitarbeitende honorieren
Die Technischen Kaufleute (TK) eruieren auf Basis der vorgegebenen Richtlinien und Praktiken die Vergütungshöhe und deren monetären und nichtmonetären Komponenten (fixer und variabler Lohnbestand- teil, Weiterbildung, zusätzliche Freitage etc.) Sie kalkulieren für verschiedene Personaleinsätze die Lohnsumme in ihrem Arbeitsgebiet (Bsp. Vollzeit-/Teilzeit, dauerhaft/temporär).

Personal entwickeln
Die Technischen Kaufleute (TK) nutzen die verschiedenen Möglichkeiten, um die Mitarbeitenden gezielt zu entwickeln und zu fördern. Sie analysieren regelmässig den Entwicklungsbedarf der Mitarbeitenden in Bezug auf die betrieblichen Zielsetzungen und deren persönlichen Entwicklungszielen. Sie motivieren ihre Mitarbeitenden zur Teilnahme an Weiterbildungen (spezifische betriebliche Weiterbildungsmassnahmen, Kurse etc.). Sie planen und diskutieren die notwendigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmassnahmen mit den Mitarbeitenden. Sie kontrollieren die vereinbarten Entwicklungsmassnahmen konsequent. Bei Weiterbildungen thematisieren und unterstützen sie aktiv den Praxistransfer. Durch die Identifikation von potentiellen Kandidatinnen und Kandidaten leisten die TK einen wichtigen Beitrag zur unternehmensweiten Nachfolgeplanung.

Mitarbeitende freisetzen
Die Technischen Kaufleute (TK) unterstützen die Geschäftsführung bei Personalabbaumassnahmen. Sie prüfen für ihren Bereich Möglichkeiten zur sozialverträglichen Personalreduktion (Bsp. Kurz-/Teilzeit, vorzeitige Pensionierungen, Entlassungen). Bei Freisetzungen arbeiten sie nach Bedarf mit HR- und Arbeitsrechtsspezialisten zusammen.

Arbeitsrechtliche Aspekte nutzbar machen
Die Technischen Kaufleute (TK) berücksichtigen in ihren Entscheidun- gen die relevanten arbeitsrechtlichen Aspekte. Sie können den eigenen Mitarbeitenden insbesondere bei Fragen zu Lohnberechnung, Kündigung, Pensionierung, Arbeitszeugnisse etc. kompetent Auskunft geben und/oder bei komplexeren Situationen die zuständigen Fachpersonen einbeziehen.

Sozialversicherungsrechtliche Aspekte nutzbar machen
Die Technischen Kaufleute (TK) sind Ansprechpartner hinsichtlich der wichtigsten Grundlagen des schweizerischen Sozialversicherungssystems.

Kreditoren überprüfen
Die Technischen Kaufleute (TK) besprechen mit der zuständigen Person regelmässig die Kreditoren und überprüfen, ob ausserordentliche Massnahmen notwendig sind. Sie überprüfen das Führen der Kreditorenbuchhaltung, beheben wenn notwendig Fehler und leiten bei Bedarf Optimierungsmassnahmen ein.

Debitorenbuchhaltung überprüfen
Die Technischen Kaufleute (TK) besprechen regelmässig mit der für die Buchhaltung verantwortlichen Person die Debitoren sowie allenfalls notwendige Massnahmen, wenn Zahlungen nicht eingehen. Sie überprüfen das Führen der Debitorenbuchhaltung regelmässig, korrigieren Fehler oder leiten Optimierungsmassnahmen ein.

Laufenden Geschäftsverkehr buchhalterisch erfassen
Die Technischen Kaufleute (TK) besprechen regelmässig mit der zuständigen Person die buchhalterische Umsetzung des laufenden Geschäftsverkehrs. Sie beantworten Fragen zur Erfassung des laufenden Geschäftsverkehrs aus ihrem Bereich und unterstützen den/ die Sachbearbeiter:in bei der Kontierung der Belege und der regelmässigen Verbuchung.

Einfache Buchhaltungen mit Jahresabschluss erstellen
Die Technischen Kaufleute (TK) erstellen einfache Buchhaltungen mit den entsprechenden Nebenbuchhaltungen. Sie wenden dabei den bestehenden Kontenrahmen und die geltenden Vorschriften richtig an und können auch den Kontenrahmen an neue Gegebenheiten anpassen. Sie erfassen buchhalterisch die verschiedensten Geschäftsfälle, erstellen eine Bilanz, eine Erfolgsrechnung und eine Mittelflussrechnung mit den entsprechenden Anhängen. Sie können diese auf Plausibilität prüfen. Im Rahmen einer Bilanzanalyse berechnen die TK verschiedene Kennzahlen zur Rentabilität, Liquidität und Sicherheit. Sie interpretieren die Berechnungen und leiten Hinweise für die zukünftige Unternehmensentwicklung ab. Ihre Berechnungen und Interpretationen besprechen sie mit der vorgesetzten Person. Dazu arbeiten sie die Ergebnisse entsprechend auf.

Mittelflussrechnung und Liquiditätsplanung vornehmen
Die Technischen Kaufleute (TK) analysieren die bisherige und zukünftige Entwicklung der Liquidität laufend und überprüfen den finanziellen Spielraum für Investitionsvorhaben und Kreditrückzahlungen.

Kosten ermitteln und verstehen
Die Technischen Kaufleute (TK) ermitteln Einzel- und/oder Gemeinkosten der einzelnen Kostenstellen und Kostenträger. Sie verstehen die Zahlen und setzen sie bei Entscheidungen zur Sortimentsgestaltung, Strategieentwicklung oder zur Kalkulation ein.

Kalkulationsberechnungen erstellen
Die Technischen Kaufleute (TK) kalkulieren die Selbstkosten und Verkaufspreise sowohl für Standardangebote, als auch für Einzelanfertigungen. Sie nutzen dazu die Daten aus der Kostenarten- und Kostenstellenrechnung als Basis. Ihre Berechnungen besprechen sie mit der vorgesetzten Person. Dazu arbeiten sie die Ergebnisse entsprechend auf.

Mindestumsatz berechnen
Die Technischen Kaufleute (TK) berechnen überschlagsmässig den Break-even für einzelne Bereiche bzw. die gesamte Unternehmung.

IT-Infrastruktur beurteilen und optimieren
Im Bereich der IT-Infrastruktur arbeiten die Technischen Kaufleute (TK) mit den zuständigen internen Stellen bzw. mit externen Lieferanten zusammen. Sie prüfen vor Neuanschaffungen Alternativen und arbeiten nach Bedarf einen Anforderungskatalog aus. Sie initiieren falls nötig den Ausschreibeprozess auf der Basis des erarbeiteten Anforderungsprofils an die technologische Lösung. Sie halten sich an die Vorgaben aus dem Budget und bestellen dann die entsprechenden Systeme. Sie planen die Umsetzung bzw. Einführung der Systeme und optimieren die Infrastruktur bei Bedarf. Sie achten bei der Einführung besonders auf den Aspekt der Datensicherheit.

Infrastruktur beurteilen und optimieren
Die Technischen Kaufleute (TK) sind für die Infrastruktur in ihrem Arbeitsbereich zuständig. Dazu erheben sie den Infrastrukturbedarf oder suchen nach Optimierungsmöglichkeiten bei der bestehenden Infrastruktur. Sie evaluieren verschiedene Lösungsmöglichkeiten, erstellen entsprechende Analysen und führen dann die Bestellung und den Einkauf durch. Dabei halten sie sich an die budgetierten Rahmenbedingungen. Sofern die Infrastrukturbewirtschaftung unternehmensweit gesteuert wird, reichen die TK die entsprechenden Anträge zu Beschaffung, Unterhalt und Verwertung der Infrastruktur bei der vorgesetzten Stelle ein.

Qualitäts- und Normvorgaben umsetzen und sicherstellen
Die Technischen Kaufleute (TK) sind für die Einhaltung der Qualitäts- und Normvorgaben in ihrem Arbeitsbereich verantwortlich. Sie liefern einen eigenen Beitrag zur Verbesserung der Qualitätsstandards in ihrem Unternehmen und für dessen Anspruchsgruppen. Dazu setzen sie Vorgaben zu Qualität und Normen in konkrete Massnahmen um und kommunizieren diese an ihre Mitarbeitenden. Sie sensibilisieren ihre Mitarbeitenden für die Anliegen im Bereich Qualitäts- und Normvorgaben und instruieren sie sorgfältig (z.B. im Bereich Qualität für Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität). Die TK überwachen die Einhaltung der Vorgaben durch die Mitarbeitenden und leiten bei Bedarf Optimierungsmassnahmen ein. Ausserdem analysieren sie regelmässig, ob es Defizite im Bereich Qualitäts- und Normvorgaben gibt und leiten bei Bedarf vorsorgliche Massnahmen ein. Ist das Unternehmen zertifiziert oder sind intern Audits vorgese- hen, so organisieren die TK diese in ihrem Bereich. Daneben organisieren sie regelmässige Lieferantenaudits. Aus den Audit-Ergebnissen leiten sie Massnahmen zur Qualitätsoptimierung ab.

Gesetzes- und Normenkonformität in Geschäftsprozessen einhalten
Die Technischen Kaufleute (TK) sind für die Einhaltung der Gesetze und internen Richtlinien in ihrem Arbeitsbereich verantwortlich. Dazu setzen sie die Vorgaben um und kommunizieren diese auch an die Mitarbeitenden. Im Bereich Qualitäts- und Normvorgaben prüfen sie regelmässig die Neuerungen und berücksichtigen diese entsprechend.

Arbeitssicherheit umsetzen und sicherstellen
Die Technischen Kaufleute (TK) sind für die Einhaltung der Arbeitssicherheit in ihrem Arbeitsbereich verantwortlich. Sie liefern einen eigenen Beitrag zur Verbesserung der Arbeitssicherheit in ihrem Unternehmen und für dessen Anspruchsgruppen. Dazu setzen sie Vorgaben zur Sicherheit in konkrete Massnahmen um und kommunizieren diese an ihre Mitarbeitenden. Sie sensibilisieren ihre Mitarbeitenden für die Anliegen im Bereich Arbeitssicherheit und instruieren sie sorgfältig. Die TK überwachen die Einhaltung der Vorgaben durch die Mitarbeitenden und leiten bei Bedarf Optimierungsmassnahmen ein. Ausserdem analysieren sie regelmässig, ob es Defizite im Bereich Arbeitssicherheit gibt und leiten bei Bedarf vorsorgliche Massnahmen ein.

Ökologische Normen und Anliegen umsetzen
Die Technischen Kaufleute (TK) berücksichtigen in ihrem Arbeitsumfeld ökologische Normen und Anliegen konsequent und setzen die dazu nötigen Massnahmen um (z.B. Reduktion von Emissionen, schonender Umgang mit Ressourcen).

Luzern
Jeden Montag und Mittwoch virtuell, jeweils von 18:15 – 21:30 Uhr
und jeden vierten Samstag vor Ort

Sursee
Jeden Montag und Mittwoch virtuell, jeweils von 18:15 – 21:30 Uhr
und jeden vierten Samstag vor Ort

Rotkreuz
Jeden Montag und Mittwoch virtuell, jeweils von 18:15 – 21:30 Uhr
und jeden vierten Samstag vor Ort

Die Ferien richten sich im Normal­fall nach den Schul­ferien der Kurs­orte. Ausgenommen bei Prüfungs­vorbereitungen, Work­shops und Prüfungen.

Luzern
Zentralstrasse 9
6003 Luzern
Zentralstrasse 9

Sursee
FOCUS Hotel
Industriestrasse 3
6210 Sursee

Rotkreuz
Hochschule Luzern
Surstoffi 12
6343 Rotkreuz

Die eidg. Prüfungen finden einmal pro Jahr statt (August schriftlich / Oktober mündlich).

Kursgeld inklusive
Im Kurs­geld sind Unter­richt, Lehr­mittel, Lern­platt­form, Fall­studien­korrekturen und Simulations­prüfungen schriftlich und mündlich ent­halten. Nicht enthalten sind persönliche Auslagen bei all­fälligen Work­shops und Seminaren für Ver­pflegung. Externe Prüfungs­gebühren werden direkt an die Prüfungs­kommission bezahlt. Die Prüfungs­gebühren können von Jahr zu Jahr ändern (Stand: 01.05.2020). Preis­änderungen bleiben vor­behalten.

Subjekt­finanzierung
Absolvierende von vor­bereitenden Kursen auf eid­genössische Berufs­prüfungen und höhere Fach­prüfungen er­halten eine bundes­weit ein­heitliche finanzielle Unter­stützung.